Seguimiento de pedidos
¿Dónde está mi paquete?
En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que pueda seguir el envío de su paquete.
Simplemente haga clic en este enlace para seguir el progreso de su pedido en tiempo real.
También puede seguir la entrega de su paquete en cualquier momento en los sitios web de UPS, Colissimo o chronopost utilizando el número de seguimiento indicado en el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.
Si su paquete se envía con Calberson, se le llamará para concertar una cita.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento del parto?
Se deja un aviso de entrega en su buzón. Este aviso indica la fecha de la entrega y la oficina de correos donde puede recoger su paquete.
Debe acudir a la oficina de correos indicada con el aviso de entrega y un documento de identidad. Su paquete se conserva durante 15 días antes de ser devuelto a Growshops.
No olvide que al elegir la entrega de Chronorelais, puede recoger su paquete cuando le convenga y esté disponible. Con más de 5.000 puntos de relevo, Chronopost le permite recoger sus paquetes donde y cuando le convenga. Su paquete se entrega en una tienda durante el horario de apertura normal, cerca de su casa u oficina(ver métodos de entrega).
Todavía no he recibido mi paquete a pesar de que el plazo de entrega ha pasado, ¿qué puedo hacer?
Puede comprobar dónde está su paquete gracias al número de seguimiento que ha recibido por correo electrónico (véase ¿Dónde está mi paquete?). Si cree que su paquete se ha perdido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Por teléfono en el 0 809 100 420 (de lunes a viernes de 10:30 a 12:30 y de 14:30 a 16:00)
- Al crear un billete >> Crear un ticket de servicio
Nuestros equipos le ayudarán a encontrar su paquete.