Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO PRIMERO Champ solicitud
La tienda en línea " Growshops.fr" ha sido creada y es explotada por la empresa Growshops.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por la empresa Growshops a los compradores no profesionales que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor en su sitio Internet Growshopssitio web .fr
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en este sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la empresa Growshops constituyen la prueba de todas las transacciones.
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, el contenido de " Growshops.fr" permite al cliente conocer las características esenciales del producto o productos seleccionados antes de realizar el pedido.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. La información sobre la disponibilidad de los productos se facilita en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del sitio desde el momento en que se ponen en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente. La validación del pedido por parte del comprador implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2 - Derecho de retractación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de los productos para informar a la empresa de lo siguiente Growshops de su intención de ejercer su derecho de retractación. A continuación, el comprador deberá devolver los productos al Vendedor para su cambio o reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado al Vendedor de su decisión de desistimiento. No se reembolsarán ni cambiarán los artículos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Comprador. Los productos deberán devolverse junto con la factura. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción por parte del Vendedor de los artículos devueltos por el Comprador. El reembolso se efectuará según el modo de pago original, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Cualquier solicitud a la empresa Growshops podrá efectuarse
- por correo electrónico utilizando el formulario contact@growshops.fr.
- por teléfono llamando al +33 809 100 420 de lunes a jueves de 10.30 a 12.00 h y de 14.30 a 16.00 h y los viernes de 10.30 a 12.00 h.
Los productos de uso oral no se devolverán ni cambiarán, por razones de seguridad e higiene. Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse íntegro (incluidos accesorios e instrucciones) y en su embalaje original en perfecto estado, mediante un transportista con un seguro que cubra el valor de mercado de los productos devueltos, a la siguiente dirección
Entrepôt logistique - GS
Rue du Tourteret
60880 Le Meux
ARTÍCULO 3 - Validación del pedido
Corresponde al Cliente seleccionar los productos que desea pedir en el sitio.
Toda orden de pedido firmada por el Cliente mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá impugnarse en los casos taxativamente previstos en las presentes condiciones generales de venta, como el derecho de retractación y la condición de agotamiento de existencias.
De conformidad con la ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, desde el momento en que el cliente registra su pedido o hace "doble clic" en cualquier formulario de pedido, el pedido del cliente se considera aceptado con pleno conocimiento de causa y es irrevocable, en lo que respecta a precios, volúmenes y cantidades.
La aceptación del pedido está sujeta al pago y cobro íntegros del mismo.
En caso de anulación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por el Proveedor de Servicios, más allá de los 14 días resultantes del derecho de retractación, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, una suma correspondiente al 10% del total de la factura será retenida por el Proveedor de Servicios, en concepto de daños y perjuicios, en compensación por la pérdida así sufrida.
ARTÍCULO 4 - Precios
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos), a excepción de las entregas a países fuera de la Unión Europea, en los que los precios se expresan en euros y excluyen el IVA (todos los impuestos excluidos); todos los gastos, derechos e impuestos asociados a las operaciones de despacho de aduana corren a cargo del Cliente.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web del Vendedor. No incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte.
El Vendedor elaborará una factura electrónica y la enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico que éste haya facilitado al Vendedor.
Growshops se reserva el derecho de anular cualquier pedido en el que los precios sean incorrectos como consecuencia de un fallo informático, piratería, error en la introducción de datos o cualquier otro acto malintencionado, ya sea interno o externo a la empresa. Growshops estará obligada a informar al cliente, anular el pedido y, en su caso, efectuar el reembolso. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contact@growshops.fr.
A cada pedido, independientemente de su valor, se le aplicará una tarifa plana de embalaje de 1,90 euros, IVA incluido.
(**) Los precios por litro/por kilogramo y todas las demás unidades de medida se indican sin incluir los precios promocionales.
Dependiendo del lugar de entrega y del valor del pedido, el cliente podrá beneficiarse de la entrega gratuita (detalles aquí). Algunos productos no pueden beneficiarse de la entrega gratuita debido a su peso. En estos casos, se facturará al cliente un importe global por unidad en el momento de realizar el pedido (esta información se indica en la ficha del producto).
ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
El precio es pagadero en su totalidad el día en que el Comprador realiza el pedido.
Para pagar su pedido, Growshops pone a disposición del Comprador diferentes formas de pago especificadas en la orden de pedido, a saber: tarjeta bancaria con pago seguro al contado, tarjeta bancaria con pago seguro a plazos y transferencia bancaria.
El pago con tarjeta bancaria con pago seguro se realiza mediante Payplug.
El pago a plazos/pago aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos corre a cargo de Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Para el pago 2x, 3x o 4x, sólo compras entreólo las compras entre 99 y 3.000 euros pueden pagarse con Alma.
Al pagar en varios plazos con Alma, el Cliente no paga ningún gasto.
Alma es un gestor de tele-pago y emite un certificado electrónico como prueba de la cantidad y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.
Rescisión: Toda rescisión de los TCG que vincule al Vendedor y al cliente conllevará la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.
Cualquier pedido pagado por transferencia bancaria sólo se procesará a la recepción del pago. La disponibilidad y los plazos de entrega se vuelven a calcular a partir de la fecha de recepción del pago.
Gowshops se reserva el derecho de suspender todo tratamiento de pedidos y entregas en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por organismos oficialmente acreditados. La sociedad Growshops en particular, la empresa se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Growshops no será responsable de ninguna malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación.
Growshops conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas por el cliente en relación con el pedido, incluidos los gastos e impuestos.
La transmisión de la propiedad de los productos comprados a Growshops por el cliente a un tercero no será asumida por la empresa Growshops
Sólo el comprador original de los bienes podrá reclamar el acceso a las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 6 - El programa de fidelidad Growshops
Productos elegibles para el programa de fidelidad Growshops se indican en la ficha del producto
Dan derecho a los descuentos que se indican a continuación:
10 = 1 punto de fidelidad
1 punto de fidelidad = 0,20 céntimos
Los vales están disponibles después de la entrega del último pedido y pueden deducirse del siguiente pedido y son válidos durante 365 días
ARTÍCULO 7 - Preparación / Entrega
a) Plazo de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de pago elegido por el cliente.
La preparación del pedido (plazo indicativo de 1 a 3 días laborables) sólo tiene lugar una vez recibido y liquidado el pago.
Los productos adquiridos por el Comprador se enviarán en un plazo máximo de 5 a 6 días laborables a la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido en el sitio web, en función de las existencias disponibles.
Las entregas se realizan mediante un transportista independiente.
Todos los productos se entregan hasta la acera, como máximo hasta el punto donde el transportista no puede conducir su vehículo: la entrada de su casa o la puerta principal de su edificio, lo que significa que el transportista no lleva la mercancía hasta su casa o piso.
No obstante, algunos productos o determinados volúmenes de pedido pueden justificar un plazo de entrega más largo.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la información facilitada a Growshops. Este último no podrá ser considerado responsable de los errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por la devolución del pedido correrán íntegramente a cargo del cliente.
Growshops no se hará responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores en la dirección o el número de teléfono comunicados por el comprador o en caso de fuerza mayor.
b) Daños y pérdida parcial
El cliente debe comprobar el estado del embalaje y el contenido de la mercancía en el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente que cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) se haga constar en el albarán de transporte en forma de "reservas manuscritas significativas y completas", acompañadas de la firma del cliente, en presencia del repartidor.
El cliente debe notificar Growshops enviando una copia de este documento: por correo a Growshops Route de Noailles 60730 Cauvigny o por correo electrónico a contact@growshops.fr lo antes posible para que podamos tomar medidas eficaces.
ARTÍCULO 8 - Errores de entrega - Garantía legal
Cualquier reclamación a la empresa Growshops podrá efectuarse
- por correo electrónico a contact@growshops.fr
- por teléfono al +33 809 100 420 de lunes a jueves de 10.30 a 12.00 y de 14.30 a 16.00 y el viernes de 10.30 a 12.00
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación que no se presente de conformidad con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados, lo que eximirá a la empresa de toda responsabilidad Growshops de cualquier responsabilidad frente al cliente.
a) Errores de entrega
El cliente deberá notificar a la empresa Growshops lo antes posible tras la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega de los productos en cuestión nature o cantidad en relación con la información facilitada en la orden de pedido.
Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a la empresa en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del acuerdo de devolución Growshops en su totalidad (incluidos accesorios e instrucciones) y en su embalaje original en perfecto estado, por mensajería con un seguro que cubra el valor de mercado de los productos devueltos, a la siguiente dirección Entrepôt logistique GS Rue du Tourteret 60880 Le Meux. Todas las devoluciones deben notificarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa Growshops. El formulario de devolución impreso deberá introducirse en el interior del paquete.
En caso de error en la entrega, los gastos de envío adelantados por el cliente serán reembolsados por la empresa Growshops (previa presentación de un justificante y dentro del límite del coste de un envío colissimo certificado), salvo en caso de que el producto retirado no corresponda a la declaración original realizada por el cliente en el formulario de devolución.
El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción por el Vendedor de los artículos devueltos por el Comprador.
El reembolso se efectuará según el modo de pago original, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
b) Garantía legal
De conformidad con los artículos L-221-2-I y D.211-2 :
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad obliga al comerciante, en su caso, a facilitar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución de los bienes en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si los bienes se reparan en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una rebaja en el precio de compra quedándose con el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si :
- 1° El comerciante se niega a reparar o sustituir los bienes
- 2° Los bienes se reparan o sustituyen transcurrido un plazo de treinta días
- 3° La reparación o sustitución de los bienes causa un inconveniente importante al consumidor, en particular si éste corre definitivamente con los gastos de devolución o retirada de los bienes no conformes, o si corre con los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos
- La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlos en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato si la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.
El consumidor no tiene derecho a que se rescinda la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier periodo de inmovilización de los bienes con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que estuviera en vigor hasta la entrega de los bienes reparados.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
Todo vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% de las ventas medias anuales (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
Los consumidores también se benefician de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si se queda el bien o al reembolso íntegro si devuelve el bien.
**Los productos higiénicos y cosméticos sanitarios (incluidos los sprays), que hayan sido desprecintados y/o utilizados por el consumidor, no podrán ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud.
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos del Vendedor al Comprador sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
Se recuerda a los clientes que se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos (art 1641 a 1649 del Código Civil) y de la garantía legal de conformidad (art L211-1 y siguientes del Código de Consumo). El comprador puede recurrir en un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes. En virtud de la garantía de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. En caso de reclamación en virtud de la garantía contra vicios ocultos, el comprador podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Los productos suministrados por el Vendedor se benefician, de conformidad con las disposiciones legales,
- la garantía legal de conformidad,
- la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
- la garantía del fabricante, según los productos y marcas de que se trate.
Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal, accidente o fuerza mayor, limitándose la garantía del Vendedor a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.
El Vendedor sustituirá o reparará los productos o piezas en garantía que resulten defectuosos.
Los productos vendidos en el Sitio Web cumplen la normativa vigente en Francia. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se entreguen los productos, que el Comprador deberá comprobar.
El Comprador es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su utilización.
El Vendedor no será considerado responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la concurrencia de un caso de fuerza mayor de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia francesa.
Todos los equipos eléctricos suministrados en forma de kit deben ser conectados por un electricista profesional cualificado. La responsabilidad de Growshops no se hace responsable del incumplimiento de las presentes instrucciones de instalación.
Como condición esencial de la venta, el Comprador es el único responsable de la utilización de los Productos del Vendedor, de su adecuación al uso que se haga de ellos y de su destino. El Comprador se abstendrá de cualquier uso de los Productos del Vendedor que sea contrario al orden público, a las disposiciones del Código de Salud Pública y, de forma más general, a las disposiciones legales o reglamentarias aplicables en virtud de la legislación francesa y europea.
Artículo 11: Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) y Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP).
A. Aparatos eléctricos y electrónicos (AEE)
Los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) pueden contener sustancias peligrosas, que tienen un efecto potencial sobre el medio ambiente y la salud humana.
Los AEE al final de su vida útil no deben eliminarse como residuos sin clasificar.
Los usuarios tienen a su disposición sistemas de recogida y recuperación de aparatos eléctricos y electrónicos usados.
B. Eco-participación.
Cuando usted compra un nuevo aparato eléctrico o electrónico, contribuye a financiar la recogida, reutilización y reciclado de los aparatos viejos mediante el pago de una "ecotasa". Todos los precios de los AEE presentados en la web incluyen el importe de la ecotasa. La recogida y el reciclado de los aparatos eléctricos al final de su vida útil son gestionados por organizaciones ecológicas sin ánimo de lucro autorizadas por las autoridades públicas. El importe de la ecoparticipación es calculado por estas ecoorganizaciones en función del precio de las operaciones de tratamiento necesarias para el reciclado.
C. Recogida de RAEE.
Para encontrar el punto de recogida más cercano, visite la página web de nuestro socio eco-organizador ECOLOGIC France:
http://www.ecologic-france.com/recyclage-deee-point-collecte.html
D. Identificador único
En el marco de su actividad y en cumplimiento de la normativa RPE, contribuimos con varias organizaciones para financiar la recogida y el tratamiento de diversos tipos de residuos generados por los productos comercializados en el mercado francés.
De conformidad con la ley AGEC de 10 de febrero de 2020, los identificadores de los canales afectados por la empresa son:
- Filière Déchets Diffus Spécifiques (DDS): FR010641_07QEJR
- Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE) y Lámparas: FR010641_05QSO8
- Pilas y acumuladores: FR010641_06FB6W
- Papel y embalajes: FR010641_03CGGQ / FR010641_01GVHF
Artículo 12: No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 13 - Protección de datos
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y, en particular, para la elaboración de las facturas.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio del Vendedor ha sido declarado a la CNIL con el número 1863147.
De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne.
ARTÍCULO 14 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, Growshops sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los servicios al Cliente. Por consiguiente, se prohíbe al Cliente reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito de Growshops que podrá condicionar dicha autorización al pago de una tasa.
ARTÍCULO 15 - Ley aplicable - Idioma
Por acuerdo expreso entre las partes, el presente contrato se rige y se somete a la legislación francesa.
Está redactado en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 16 - Litigios
Para todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente contrato con el consumidor, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos posteriores, el artículo R. 631-3 del Código de Consumo establece que "el consumidor podrá someter el asunto a uno de los tribunales territorialmente competentes en vertu del Código de Procedimiento Civil, es decir, el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o en el momento en que se produjo el hecho dañoso".
En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, el tribunal mercantil competente será el del lugar del domicilio social de la empresa Growshops.
De conformidad con el artículo L 616-1 del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional.
El mediador competente es :
Fédération e-commerce et vente à distance
60 rue La Boétie
75008 París
Teléfono: 01.42.56.38.86
Correo electrónico: contact@fevad.com
ARTÍCULO 17 - Aceptación por parte del Comprador
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio Internet del Vendedor implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual es reconocido expresamente por el Comprador, quien renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.