Tracciabilità dell'ordine
Dov'è il mio pacco?
Non appena l'ordine viene spedito, vi inviamo un'e-mail con un link per seguire la consegna del pacco.
È sufficiente fare clic su questo link per seguire l'avanzamento dell'ordine in tempo reale.
È inoltre possibile seguire la consegna del pacco in qualsiasi momento sui siti web di UPS, Colissimo o chronopost utilizzando il numero di tracking indicato nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.
Se il vostro pacco viene spedito con calberson, sarete chiamati per organizzare un incontro.
Cosa succede se non sono in casa al momento del parto?
Un avviso di consegna viene lasciato nella cassetta delle lettere. Questo avviso indica la data di consegna e l'ufficio postale in cui è possibile ritirare il pacco.
È necessario recarsi all'ufficio postale indicato con l'avviso di consegna e un documento d'identità. Il vostro pacco viene conservato per 15 giorni prima di essere rispedito a Growshops.
Non dimenticate che, scegliendo la consegna Chronorelais, potrete ritirare il vostro pacco secondo la vostra comodità e disponibilità. Con oltre 5.000 Punti di Raggruppamento, Chronopost vi permette di ritirare i vostri pacchi dove e quando volete. Il pacco viene consegnato in un negozio durante il normale orario di apertura, vicino a casa o all'ufficio(vedi Modalità di consegna).
Non ho ancora ricevuto il mio pacco anche se il tempo di consegna è passato, cosa posso fare?
Potete controllare dove si trova il vostro pacco grazie al numero di tracking ricevuto via e-mail (vedi Dov'è il mio pacco?). Se pensate che il vostro pacco sia andato perso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
- Per telefono al numero 0 809 100 420 (dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 16:00)
- Creando un biglietto >> Creare un ticket di assistenza
I nostri team vi aiuteranno a trovare il vostro pacco.